Отзывы о магазине

Средняя оценка магазина
4,3
Всего оценок: 13
5 9x
4 1x
3 2x
2 0x
1 1x
Алена
28.09.2018
Общая оценка магазина
Все супер! Прям по телефону подобрали мне печь-камин для моего дачного дома, через 3 дня мы нам его и привезли на участок. Встал идеально! Спасибо ребята!!!))
  • Все хорошо
  • Нет плохо)
Ответ магазина

Алена, спасибо за Ваш отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось) Ради этого и работаем

Олег (Покупатель)
05.09.2018
Общая оценка магазина
Была сделана заявка на товар через сайт. Через 15 минут, как заявлено на сайте, никто не перезвонил. Попытка связаться с улыбающимся менеджером в правом нижнем углу сайта ни к чему не привела. Пришлось ехать в офис на ул. М. Казакова 5. По приезду в офис узнаю (после 10 минутного ожидания завершения разговора по телефону местного менеджера), что данный товар, размещенный на их сайте, не просто отсутствует, а давно уже не поставляется. ВОПРОС: "Вы там зачем сидите, на сайте у вас бардак, на телефонные звонки не отвечаете?" Одним словом "КОЛ" за работу.
Ответ магазина

Олег, спасибо за честный отзыв! Да, действительно бывают моменты, когда количество заказов увеличивается настолько, что нашим менеджерам просто не хватает времени оперативно отреагировать на заявку или ответить на звонок. Мы уже занимаемся вопросом расширения штата сотрудников и внедрения умной телефонии для приема всех звонков. И конечно же уже убрали все товары, которые не продаем.
Примите наши искренние извинения за данный инцидент и еще раз спасибо за отзыв. Вы помогаете нам стать еще лучше!

Андрей Целиков
17.05.2018
Общая оценка магазина
Приобрел дымоход и печь скоропарка 2017. сделали хорошую скидку
  • скидка
  • кончультация
  • нет
Ответ магазина

Андрей, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось)

Дарья
28.02.2018
Общая оценка магазина
Остались очень довольны магазином: хорошие цены, приятные ребята. После внесения предоплаты через день забрали нашу печь. Буду рекомендовать вас знакомым и друзьям. За скидку пенсионерам огромное спасибо - мама очень довольна)))
  • Всё хорошо.
  • Минусов нет.
Ответ магазина

Дарья, мы очень рады, что Вы довольны нами) Спасибо.

Андрей
08.02.2018
Общая оценка магазина
Заказал печь для бани Варвара каменку, сразу позвонили, все рассказали. Оставил предоплату и через 2 дня получил печь уже у себя на даче. Все супер, спасибо!
  • Все хорошо
  • ничего плохого
Ответ магазина

Очень рады, Андрей, что Вам все понравилось! Для этого мы и работаем.

Олег
18.12.2017
Общая оценка магазина
Все хорошо, буду рекомендовать.
  • Нашел все, что надо
  • Не нашел
Ответ магазина

Олег, спасибо за отзыв!

Алена
08.12.2017
Общая оценка магазина
Заказали каминную топку и облицовку, их привезли, но оказывается услуг грузчиков магазин не предоставляет!
Облицовка весит килограмм 250, топка кило 80 и как вдвоем с мужем это перетаскать ума не приложу!
Простояли 2,5 часа на улице,пока искали сами грузчиков! предупреждать же надо!!
  • Привозят заказ
  • Не разгружают!
Ответ магазина

Алена, спасибо за отзыв! Обычно мы заранее уточняем, нужны ли услуги грузчиков. Что случилось в этот раз мы выясняем. И впредь обещаем, что будем еще внимательнее относиться к этому вопросу.
А Вам мы отправили на почту купон на скидку следующей покупки! Надеемся, что вместе в ним Вы примите наши извинения)

Олег
24.11.2017
Общая оценка магазина
Добрый день.
Попросили оставить правдивый отзыв, как я покупал дымоход и фитинги для бака.
В целом все хорошо, если бы не забыли к моему приезду привезти 2 из 6 фитингов.
Но ребята вовремя исправили все это. И на следующий день подвезли их прямо домой
  • Исполнили свои обязательства
  • Не страшно оставить предоплату
  • Свои ошибки исправляют быстро
  • Не подвезли весь заказ
Ответ магазина

Олег, спасибо за развернутый отзыв! Мы стараемся свои недочеты исправлять максимально быстро, без ущерба для клиента. Рады, что Вы это оценили)

Андрей
16.11.2017
Общая оценка магазина
Оставил заказ и предоплату. Сказали, в какой день приезжать, когда все будет готово. Я из области и хотел забрать сам. Приехал в магазин, а товар еще не привезли! Прождал еще полчаса.
Товар продали весь, что заказывал, здесь без нареканий.
Ну и что порадовало - это после парни звонили интересовались, все ли подошло, получилось. И дали скидку на следующую покупку.
  • Продажа без обмана
  • После перезванивают, интересуются, все ли в порядке
  • Дают скидки
  • Пришлось ждать заказ, когда привезут в пункт самовывоза.
Ответ магазина

Андрей, спасибо за отзыв и еще раз приносим извинения за время ожидания. Целый день - это долгий период, и мы иногда не можем с точностью до минуты сказать, когда товар прибудет со склада в магазин. Обычно сначала товар привозят, а потом мы звоним нашим уважаемым клиентам и сообщаем, что заказ ожидает в офисе.
Надеемся, что этот нюанс не сильно Вас огорчил, и дополнительная скидка Вас поддержит)

Алена
16.11.2017
Общая оценка магазина
Очень приятно работать с квалифицированными сотрудниками!!! Искали дымоход - чтобы приехать и сразу забрать - все нашлось в наличии!!! (что в наше время редко встречается!) Отдельное спасибо Владимиру за обслуживание!
  • + все есть в наличии!
  • + грамотный персонал!
Ответ магазина

Алена, большое спасибо за теплые слова! Мы стараемся для Вас)

Светлана
26.10.2017
Общая оценка магазина
Обратилась в магазин за банной печкой, которую решила купить осенью для следующего сезона. Прозапас) Парни подобрали печь Варвару, много полезного посоветовали. И печку мне неудобно ее хранить в квартире, а в сад уже не проедешь, то согласились ее оставить у себя! Очень удобно!!! Еще и лавку для бани подарили)) Спасибо магазину Лечь на печь - буду рекомендовать!))
  • подобрали как надо!
  • оставили на хранение у себя!
  • подарили подарок!
  • Не нашла!
Ответ магазина

Светлана, спасибо за отзыв! Очень рады, что Вам все понравилось) Приходите еще.

Александр Петрович
12.09.2017
Общая оценка магазина
Ставлю "Отлично" магазину и отдельно Владимиру! Был в трёх магазинах и везде никто не понял, что за дымоход мне надо. Пообщался с Володей, сразу нашли общий язык. Все прекрасно подобрал, как пенсионеру сделал скидку. Я доволен!
  • Сделали дымоход, как я хотел!
  • Скидка пенсионеру!
  • Не нашел!
Ответ магазина

Александр Петрович, очень рады, что Вам все прошлось по душе! Ждем Вас снова!

Николай
25.08.2017
Общая оценка магазина
Заказывал котел куппер 15 для своего дома. Все привезли, как договорились. Рассказали о нюансах. Все нормально. Волновался по поводу предоплаты, не обманули. Желаю ребятам успеха!
  • Не обманывают
  • Привозят в срок
  • Не очень удобно загрузиться
Ответ магазина

Николай, спасибо за пожелание! Ждем Вас снова!